Rattaché soit au directeur de la communication, soit au directeur de Cabinet dans une collectivité locale, c'est un poste opérationnel, de conception et de réalisation. Sa mission principale consiste à élaborer une communication relative à l'image de l’institution et une information sur les services proposés aux administrés. Ainsi, la communication externe se décline en actions d’information, de promotion et de relations publiques. Les moyens mis en œuvre vont de l'élaboration et la diffusion de campagne d’affichage pour une opération grand public, à la communication de notes destinées à des cercles restreints, en passant par l'organisation de rencontres avec tel groupe socioprofessionnel ou telle association locale. Un savoir-faire polyvalent.
Concrètement, les missions s’articulent autour des activités de terrain qui consistent à établir et maintenir un contact permanent avec le tissu local (organismes rattachés, secteur associatif, institutions publiques partenaires). La logistique de toutes les actions événementielles (réservation des salles, conception des documents d’information, mailings, gestion relationnelle des invités...) est également conduite par le chargé de communication. Les relations publiques, c’est-à-dire les relations avec les journalistes, les leaders d'opinion, les pouvoirs publics et autres partenaires font également partie du quotidien. Enfin, la conception et la publication de documents institutionnels d’information (plaquettes, guides pratiques,...) font appel à des compétences plus techniques. Ces actions impliquent également des fonctions de manager avec l'animation d'une équipe dont il faut coordonner les activités mais aussi une maîtrise certaine des relations avec les prestataires : agences de publicité, agences de communication, graphistes, spécialistes vidéo, traducteurs, etc. Au final, des qualités rédactionnelles alliées à un esprit de synthèse, une culture générale solide sans oublier l’intelligence relationnelle définissent ces professionnels.